Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2025

La présente Politique explique comment FK Dakhla Immo collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lors de l’utilisation de son site et de ses services en ligne.

1) Responsable de traitement & contact

Responsable de traitement : FK Dakhla Immo
Contact confidentialité : via le formulaire de contact disponible sur le site
Autorité de contrôle : CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère personnel – Maroc). Vous pouvez la saisir si nécessaire, après nous avoir contactés.

Lorsque la loi l’exige, FK Dakhla Immo accomplit les formalités nécessaires auprès de la CNDP pour ses traitements.

2) Données que nous collectons

Selon vos interactions avec le site :

Identification et contact : nom, prénom, email, téléphone.
Projet immobilier : type de bien, budget, localisation, disponibilités pour visites, messages.
Données techniques : logs, identifiants de session, adresse IP, navigateur, pages consultées, horodatages.
Cookies et traceurs : nécessaires au fonctionnement, mesure d’audience, et le cas échéant personnalisation.
Pièces échangées (si vous nous les transmettez) : documents utiles à une estimation, une réservation ou un dossier (ex. justificatifs).

La fourniture de certaines données peut être obligatoire pour traiter votre demande (formulaire, prise de rendez-vous). Les champs obligatoires sont indiqués lors de la collecte.

3) Finalités (pourquoi nous utilisons vos données)

Répondre à vos demandes (contact, informations, rappel, estimation, visite).
Gérer la relation client et les dossiers (suivi, rendez-vous, échanges).
Publier et gérer les annonces (mise à jour des informations).
Mesurer l’audience et améliorer le site (statistiques agrégées).
Lutter contre la fraude et sécuriser le site (prévention, logs).
Respecter nos obligations légales (comptabilité, réponses aux autorités légalement habilitées).
Communications d’information (ex. nouveautés, conseils) si vous l’avez demandé ou accepté.
Vous pouvez vous désinscrire de nos emails à tout moment via le lien prévu ou en nous écrivant.

4) Bases juridiques

Selon les cas : votre consentement, l’exécution de mesures précontractuelles/contractuelles à votre demande, nos obligations légales, ou notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration du service, statistiques non individualisées). Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5) Destinataires des données

Accès limité aux personnes habilitées au sein de FK Dakhla Immo (équipes commerciales/gestion). Pour les besoins du Service, certaines données peuvent être partagées avec :

Prestataires techniques (hébergement, maintenance, envoi d’emails, outils de prise de rendez-vous, mesure d’audience).
Partenaires immobiliers lorsque vous nous le demandez expressément (ex. organisation d’une visite).
Autorités ou professionnels réglementés si la loi l’exige (ex. prévention de la fraude).

Nous ne vendons pas vos données.

6) Transferts hors du Maroc

Nos prestataires peuvent être situés au Maroc ou à l’étranger. En cas de transfert vers un pays offrant un niveau de protection différent, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles et mesures techniques/organisationnelles) afin de protéger vos données.

7) Durées de conservation

Nous conservons vos données pour des durées limitées et adaptées :

Prospects / demandes d’information : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
Comptes et dossiers actifs : pendant la durée de la relation ; puis 3 ans après la clôture (sauf obligations légales plus longues).
Documents contractuels et pièces comptables : jusqu’à 10 ans.
Logs techniques : jusqu’à 12 mois.
Cookies : voir §9 (généralement jusqu’à 13 mois pour les traceurs non essentiels).

Certaines données peuvent être archivées plus longtemps pour répondre à une obligation légale ou établir la preuve d’un droit.

8) Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par la loi, des droits suivants :
Accès, rectification, mise à jour, effacement si applicable, opposition au traitement, limitation, et portabilité lorsque c’est techniquement possible.
Pour les exercer : contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être requise. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNDP.

9) Cookies et traceurs

Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement (sécurité, session, préférence de langue).
Mesure d’audience : évalue l’usage du site pour l’améliorer (statistiques agrégées).
Personnalisation / marketing (si utilisés) : uniquement avec votre consentement préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences depuis le bandeau/gestionnaire de consentement et via les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site.

10) Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôles d’accès, chiffrement en transit, sauvegardes, journalisation). Aucun système n’étant parfaitement sûr, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11) Mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Si un mineur nous a transmis des données, le représentant légal peut demander leur suppression.

12) Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens/plug-ins vers des services tiers (cartes, messageries, réseaux sociaux, paiement, hébergeurs de médias). Leur utilisation est régie par leurs propres politiques ; nous ne contrôlons pas leurs pratiques.

13) Évolution de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour des raisons juridiques, techniques ou opérationnelles. La version en vigueur est celle affichée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement significatif, nous pourrons vous en informer par un moyen approprié.

14) Comment nous contacter

Pour toute question sur cette Politique ou l’exercice de vos droits, contactez FK Dakhla Immo via le formulaire de contact du site. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable.

En utilisant le site et les Services de FK Dakhla Immo, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.